Halaman ini menyediakan saluran kontak resmi untuk pertanyaan mengenai akun, profil, link-in-bio, Donation, transaksi, refund, keamanan, dan penggunaan OurLabs.
Kontak utama
Email: admin@ourlabs.id
Mohon jelaskan keperluan secara ringkas dan sertakan informasi yang relevan. Jangan mengirim kata sandi, OTP, access key, nomor kartu, PIN, CVV, atau data pembayaran sensitif melalui email.
Pertanyaan Donation dan transaksi
Pembayaran Donation diproses melalui Midtrans. Untuk pemeriksaan transaksi, pengguna dapat menyampaikan waktu transaksi, nominal, dan referensi order yang aman untuk dibagikan. Data pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran dan tidak ditampilkan kepada creator.
Refund dan kesalahan pembayaran
Permintaan refund diperiksa berdasarkan data transaksi, kebijakan Midtrans, indikasi duplikasi, kesalahan pembayaran, atau kewajiban hukum. Persetujuan refund tidak bersifat otomatis dan mungkin memerlukan informasi pendukung.
Pelaporan penyalahgunaan
Laporkan dugaan penipuan, perjudian, barang atau jasa ilegal, pencucian uang, atau penyalahgunaan lainnya melalui alamat email di atas. OurLabs dapat melakukan pemeriksaan dan membatasi layanan apabila diperlukan untuk keamanan atau pemenuhan kewajiban hukum.